Contact

1. Coordonnées

Si vous avez besoin d'informations concernant une commande, la livraison, le paiement, les retours et échanges, le service après-vente ou les produits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 3749 E 7th St #T, Los Angeles, CA 90023, US

Téléphone: +1 (323) 641-9285

E-mail: info@ariasairtavi.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

2. Assistance clientèle

Notre service client peut vous aider pour les questions liées aux commandes et aux achats effectués sur le site, notamment la vérification des informations de commande, le suivi de la livraison, les informations logistiques, les questions relatives au paiement, les demandes de retour ou d'échange, les demandes de service après-vente ainsi que les demandes d'informations sur les produits.

Si votre demande concerne une commande spécifique, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail exacte utilisée lors de la commande afin de nous permettre de vérifier les informations concernées. Pour les questions relatives à la livraison, vous pouvez également fournir les informations de suivi disponibles.

3. Demandes concernant les commandes et le service après-vente

Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, les modalités de livraison ou les informations logistiques, veuillez fournir autant d'informations que possible sur votre commande lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, afin de nous permettre de vérifier la situation concernée.

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou le service après-vente, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le problème précis pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide. Pour les demandes relatives aux produits, nous vous recommandons de décrire aussi précisément que possible les informations concernant le produit ou la situation spécifique que vous souhaitez clarifier.

4. Contact et délai de réponse

Nous traitons généralement les demandes des clients et y répondons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de volume élevé de commandes, de jours fériés ou de jours non ouvrés, le délai de réponse peut être prolongé. Pour faciliter les échanges ultérieurs, veuillez vous assurer que l'adresse e-mail fournie est exacte et valide et consulter les réponses qui vous sont adressées.

Si votre demande nécessite des vérifications supplémentaires, nous pouvons vous contacter en fonction de la situation afin de confirmer les informations relatives à la commande ou à votre demande.