Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de service s’appliquent à votre accès, votre navigation et votre utilisation de ce site web, ainsi qu’à l’achat de produits ou à l’utilisation des services associés proposés par notre site. En accédant à ce site, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales ainsi que les politiques applicables publiées sur le site.

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions générales de service définissent les droits, obligations et responsabilités applicables entre vous et nous dans le cadre de l’utilisation du site, de l’achat de produits et de la fourniture des services associés.

Ces conditions s’appliquent à toute personne visitant le site, passant une commande ou utilisant les services proposés. Sauf disposition légale contraire, les présentes conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition, la Politique d’annulation des commandes, la Politique de retour et d’échange et les autres documents applicables publiés sur le site, constituent ensemble le cadre contractuel régissant votre relation commerciale avec nous.

Lorsque des règles spécifiques sont prévues dans une politique dédiée, les dispositions de cette politique s’appliquent aux situations concernées.

2. Acceptation du service et formation du contrat

En passant une commande sur notre site, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions générales de service ainsi que les politiques associées publiées sur le site.

Après réception de votre commande, nous procédons à la vérification des informations relatives à la commande, de la disponibilité des produits, du statut du paiement ainsi que des autres éléments nécessaires. La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande de commande et que son traitement a commencé, mais ne constitue pas une garantie absolue de capacité finale d’exécution.

Dans les situations où l’exécution de la commande ne peut raisonnablement pas être réalisée, notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix, d’anomalie de paiement, de suspicion de fraude, de dysfonctionnement technique ou d’autres circonstances objectives et raisonnables, nous pouvons annuler la commande concernée. Nous vous informerons dans un délai raisonnable lorsque cela est nécessaire. Si un paiement a déjà été effectué, le montant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

La relation contractuelle est établie conformément aux lois applicables et aux règles commerciales pertinentes après vérification des informations de commande et entrée de la commande dans le processus d’exécution.

3. Compte utilisateur et responsabilités

Si vous choisissez de créer un compte ou d’utiliser les fonctionnalités liées à un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion ainsi que des activités réalisées via votre compte. Afin de préserver la sécurité du compte, vous ne devez pas partager vos informations d’accès avec des tiers ni permettre l’utilisation de votre compte par des personnes non autorisées.

En cas d’utilisation non autorisée du compte, d’informations inhabituelles ou de non-respect des présentes conditions générales ou des politiques applicables, nous pouvons prendre les mesures nécessaires dans les limites autorisées par la loi applicable, notamment suspendre ou mettre fin à l’accès au compte concerné.

Toute mesure relative à la gestion des comptes sera prise en fonction des circonstances spécifiques et conformément aux principes de proportionnalité et de raisonnabilité applicables.

4. Produits, stocks et informations tarifaires

Nous nous efforçons de fournir sur le site des informations exactes concernant les produits, notamment les descriptions, les prix, les offres promotionnelles et les autres informations associées.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition légale contraire, le prix applicable à la transaction correspond aux informations affichées sur le site au moment de la validation de la commande et de la finalisation du paiement.

Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de délais de synchronisation des systèmes ou du traitement simultané des commandes, une différence temporaire peut exister entre les informations affichées et la disponibilité réelle. Ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement ou d’un problème technique, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer rapidement. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement d’origine.

5. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, vous devez fournir des informations complètes et exactes, notamment les informations de livraison, les coordonnées de contact et les informations de paiement nécessaires.

Après validation de la commande, vous devez effectuer le paiement selon les moyens de paiement disponibles sur le site. La commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Les opérations de paiement sont soumises aux règles de service et aux mesures de sécurité appliquées par ces prestataires.

En cas d’échec de paiement, d’anomalie dans les informations de paiement ou de toute autre situation empêchant la finalisation de la commande, nous pouvons ne pas être en mesure de poursuivre le traitement de la commande et vous informerons, lorsque cela est applicable, des raisons concernées.

6. Politique d’expédition

La livraison et les services de transport sont régis par la Politique d’expédition publiée sur notre site.

Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. Cette période peut inclure la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150€, des frais d’expédition standard de 10€ sont appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150€ bénéficient de la livraison gratuite.

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Les informations détaillées concernant la zone de livraison, le processus de transport, les transporteurs utilisés, le suivi des commandes, les conditions de réception et les autres règles relatives à la livraison sont définies dans la Politique d’expédition, qui constitue le document de référence applicable.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs tels que le transport international, les formalités douanières, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

7. Politique d’annulation des commandes

Les demandes d’annulation sont traitées conformément à la Politique d’annulation des commandes publiée sur notre site.

Vous pouvez généralement soumettre une demande d’annulation dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande. Après réception de votre demande, nous examinerons l’état actuel de la commande et tenterons, dans la mesure du possible, d’intercepter son traitement.

Si la commande est déjà entrée dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de tri, de remise au transporteur ou de transport, il peut ne plus être possible de procéder à son annulation.

Pour les commandes répondant aux conditions d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et effectué selon le mode de paiement d’origine. Le délai réel de réception peut varier selon les délais de traitement des établissements de paiement, des banques ou des émetteurs de cartes.

Les conditions d’éligibilité à l’annulation, les procédures détaillées et les situations particulières sont définies dans la Politique d’annulation des commandes.

8. Politique de retour et d’échange

Les services de retour et d’échange sont régis par la Politique de retour et d’échange publiée sur notre site.

Les demandes de retour ou d’échange doivent répondre aux conditions applicables et faire l’objet d’une vérification. Nous traitons généralement les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception des informations complètes nécessaires.

Après réception du produit retourné à l’adresse indiquée et réalisation des vérifications nécessaires, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés lorsque les conditions de remboursement sont remplies. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour les produits éligibles à un échange, le nouvel envoi sera organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du produit retourné.

Les conditions de retour et d’échange, la prise en charge des frais de retour, les exigences relatives aux étiquettes de retour, les règles de remboursement ainsi que les procédures détaillées sont définies dans la Politique de retour et d’échange, qui constitue le document de référence applicable.

9. Règlement des litiges et droit applicable

L’interprétation, l’application des présentes conditions générales de service ainsi que le traitement des litiges associés sont régis par les lois applicables.

En cas de différend lié à l’utilisation du site, à l’achat de produits ou aux services associés, les parties s’efforceront d’abord de rechercher une solution amiable et raisonnable.

Lorsque le règlement amiable n’est pas possible, les litiges seront traités conformément aux mécanismes de résolution prévus par les lois applicables.

Les présentes conditions générales ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et traitons vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans les situations concernées.

Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles ainsi que vos droits relatifs à vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons traiter certaines informations nécessaires à la gestion des commandes, aux paiements, à la livraison, au service client et au fonctionnement du site. Dans la mesure nécessaire, nous pouvons collaborer avec des prestataires tiers tels que des fournisseurs de paiement, des prestataires logistiques, des fournisseurs de services techniques et des services d’analyse.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux lois applicables et aux dispositions prévues dans notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, éléments graphiques, conceptions de pages, signes distinctifs, informations relatives aux produits et autres contenus associés, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale applicable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, reproduire, afficher, vendre ou utiliser de toute autre manière les contenus du site.

Lors de l’utilisation du site, vous devez respecter les droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent ainsi que ceux des titulaires de droits concernés.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par les lois applicables, nous exécutons nos obligations conformément aux présentes conditions générales et aux politiques associées.

Nous pouvons dépendre de services fournis par des tiers, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services réseau ou d’autres partenaires techniques. Les interruptions, retards ou difficultés résultant de facteurs indépendants de notre contrôle raisonnable seront traités dans la mesure du possible avec les mesures appropriées.

Les limitations prévues dans les présentes conditions générales ne s’appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent être limitées ou exclues selon les lois applicables et n’affectent pas les droits légaux dont vous bénéficiez.

13. Force majeure

Lorsque des événements indépendants de notre contrôle raisonnable empêchent ou retardent l’exécution de nos obligations, notamment les catastrophes naturelles, conflits, décisions gouvernementales, événements publics, interruptions de transport, défaillances de réseau ou autres événements imprévisibles, certaines obligations peuvent être temporairement affectées.

Dans ces situations, nous prendrons des mesures raisonnables afin de limiter les conséquences et reprendrons l’exécution de nos obligations lorsque les circonstances le permettront.

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de service en fonction des évolutions légales, des changements de services ou des besoins opérationnels.

La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions applicables.

Lorsque la loi applicable exige une notification concernant des modifications importantes, nous respecterons les obligations correspondantes.

15. Divisibilité et absence de renonciation

Si une disposition des présentes conditions générales est considérée comme invalide, inapplicable ou contraire aux lois applicables, cette disposition sera limitée ou ajustée dans la mesure nécessaire, sans affecter la validité des autres dispositions.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ou une disposition prévue dans les présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à exercer ce droit ou cette disposition ultérieurement.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou tout autre sujet lié aux services proposés, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.

Adresse: 3749 E 7th St #T, Los Angeles, CA 90023, US

Téléphone: +1 (323) 641-9285

E-mail: info@ariasairtavi.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations relatives à votre commande ainsi que les détails nécessaires concernant votre demande.