Annulation de commande

1. Est-il encore possible d'annuler une commande après sa validation

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous soumettre une demande d'annulation dans un délai de 24 heures après la passation de la commande. Après réception de votre demande d'annulation, nous examinerons le statut actuel de votre commande et ferons notre possible pour tenter d'intercepter la commande afin de réduire les désagréments liés à son traitement ultérieur.

Veuillez noter que le délai de « 24 heures » correspond à la période pendant laquelle vous pouvez nous soumettre une demande d'annulation et ne signifie pas que toutes les commandes peuvent nécessairement être annulées dans ce délai. La possibilité d'effectuer une annulation dépendra de l'état réel de traitement de la commande au moment où nous recevons votre demande.

Si la commande n'est pas encore entrée dans les étapes ultérieures du processus de traitement, nous pouvons généralement plus facilement vous aider à traiter votre demande d'annulation.

2. Comment nous traitons votre demande d'annulation

Lorsque nous recevons votre demande d'annulation, nous vérifions les informations relatives à la commande et examinons son statut actuel afin de tenter de traiter votre demande en fonction de la situation réelle.

Après sa validation, une commande peut généralement passer par différentes étapes, notamment la vérification de la commande, son traitement, la préparation en entrepôt, l'emballage du produit, le tri de la commande, la remise au transporteur et le processus de transport. À mesure que le traitement de la commande avance, les possibilités d'annulation peuvent progressivement diminuer.

Si la commande n'est pas encore entrée dans ces étapes ultérieures de traitement, nous vous aiderons à effectuer l'annulation selon la situation réelle. Si la commande est déjà entrée dans un processus de traitement de commande, de préparation en entrepôt, d'emballage du produit, de tri de commande, de remise au transporteur ou de transport, nous pouvons ne plus être en mesure d'effectuer l'annulation.

Même si la commande est déjà entrée dans l'un de ces processus de traitement, nous tenterons toujours, après réception de votre demande d'annulation, d'intercepter la commande selon son statut réel et nous vous informerons des solutions possibles pour la suite.

3. Comment soumettre une demande d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous soumettre votre demande via les coordonnées fournies sur le site.

Afin de nous permettre de confirmer rapidement le statut de votre commande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre commande qui peuvent nous aider à effectuer la vérification.

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 3749 E 7th St #T, Los Angeles, CA 90023, US

Téléphone: +1 (323) 641-9285

E-mail: info@ariasairtavi.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Après réception de votre demande, nous vérifierons la situation réelle de votre commande et vous informerons du résultat du traitement dans les meilleurs délais possibles.

4. Lorsque la commande entre dans le processus de traitement

Si la commande est déjà entrée dans les étapes de traitement de commande, de préparation en entrepôt, d'emballage du produit, de tri de commande, de remise au transporteur ou de transport, la demande d'annulation peut ne plus pouvoir être traitée selon la procédure normale d'annulation.

Étant donné que la commande est déjà engagée dans les étapes ultérieures de traitement, nous devons déterminer s'il est encore possible de procéder à une interception en fonction de son statut actuel. Nous ferons notre possible pour vous aider à traiter votre demande, mais le résultat final dépendra de l'avancement réel du traitement de la commande.

5. Si la commande a déjà été expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la traiter selon la procédure d'annulation de commande.

Vous pouvez demander un service après-vente correspondant conformément à la politique de retour et d'échange du site. Nous vous fournirons une assistance selon les procédures applicables et vous aiderons à traiter les questions associées.

6. Modalités de remboursement après annulation

Pour les commandes répondant aux conditions d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le traitement du remboursement effectué, le délai réel de réception des fonds peut être influencé par le délai de traitement de l'organisme de paiement, de la banque ou de l'établissement émetteur de la carte. Par conséquent, le délai réel de réception peut être différent du délai de traitement du remboursement.

Si vous n'avez toujours pas reçu le montant concerné après le traitement du remboursement, nous vous recommandons de vérifier les informations relatives à la réception des fonds auprès de votre organisme de paiement ou de votre banque. Vous pouvez également nous contacter via les coordonnées fournies sur le site afin que nous puissions vous aider à effectuer une vérification supplémentaire.